Pesan otomatis di Shopee merupakan salah satu fitur yang membantu seller di Shopee untuk dapat menjaga komunikasi dengan pelanggan, meskipun belum bisa membalas pesan dengan cepat. Fitur ini dapat diaktifkan saat di luar jam operasional toko atau ketika toko sedang tutup. Agar komunikasi kamu dan pembeli terjaga dengan baik, berikut contoh pesan auto reply Shopee yang bisa kamu gunakan.

Contoh Pesan Auto Reply Shopee

Kata-kata auto reply Shopee sebaiknya disusun dengan baik agar pesan yang ingin kamu sampaikan ke pembeli dapat dimengerti dengan baik. Berikut adalah beberapa contoh pesan otomatis Shopee yang bisa kamu gunakan sesuai dengan kesempatannya.

Contoh Chat Otomatis Shopee untuk Menyambut Konsumen

Biasanya saat pertama kali bertanya, pembeli ingin mendapatkan respon cepat untuk memastikan toko kamu aktif. Kamu bisa mengirim pesan otomatis berikut ini agar pelanggan tahu bahwa pesannya akan dibalas kemudian.

• Hey, terima kasih sudah mampir ke toko kami! Ada yang bisa kami bantu?
• Hai kakak, barang-barang di etalase kita selalu ready dan siap dikirim. Langsung aja checkout sekarang. Happy shopping!
• Selamat datang di toko kita! Semua barang selalu ready dan siap dikirim. Pastikan pesanan melebihi satu kilogram dikirim dengan dus dan bubble wrap tambahan ya!
• Selamat datang di toko kita. Admin bakal cepet-cepet balas pesanmu, jadi ditunggu ya.
• Halo, terimakasih sudah kirim pesan ke toko kita. Sabar ya, pesanmu bakal dijawab Admin dalam waktu 3 menit.
• Makasih sudah menghubungi kami. Pesan akan dijawab satu-satu sama Admin dari bawah. Sabar ya.
• Hai, senang banget kita dapat pesan dari kamu. Bakal kita bales secepat-cepatnya, jadi ditunggu ya. Makasih!
• Hey, selamat datang di toko kita! Pesanmu bakal kita jawab secepatnya. Jangan lupa klik follow untuk dapetin voucher diskon gratis dari toko kita!
• Hai, selamat datang di [Nama Toko]! Admin kita bakal jawab pertanyaan kamu secepat kilat.
• Selamat datang di [Nama Toko], tempatnya barang 100% original. Semua barang siap kirim dengan packing aman pakai bubble wrap. Terima kasih!
• Hai, terima kasih udah kontak kita. Pesanmu bakal kita jawab secepatnya.
• Hai kakak, barang-barang di etalase kita selalu siap dan langsung dikirim lho. Langsung aja pesen sekarang!

Contoh Pesan Otomatis Shopee saat Pembeli Berhasil Checkout

Seller di Shopee juga bisa mengirim pesan otomatis yang memberitahukan bahwa pembeli berhasil checkout dan pesanan akan segera diproses. Berikut beberapa contoh pesan yang bisa kamu kirimkan:

• Selamat! Pesanan Anda telah berhasil di-checkout. Kami sedang memproses pesanan Anda dan akan segera mengirimkannya. Kami akan memberi Anda pembaruan lebih lanjut secepat mungkin. Terima kasih atas pembeliannya!
• Yeay! Pesananmu sudah sukses di-checkout! Sekarang, kita lagi ngebut mengecek dan proses pesanan kamu. Siap-siap buat nerima barangnya yaa. Makasih udah belanja!
• Hi there! Kabar baik, pesananmu sudah berhasil checkout! Kami lagi siapin barangnya untuk dikirim. Kamu bakal dapat nomor resi dan update pengiriman secepatnya. Terima kasih atas pesanannya!
• Hai, terima kasih udah checkout! Pesananmu lagi dalam proses pengiriman nih. Pantengin terus ya, nanti bakal ada update lebih lanjut. Happy unboxing!
• Boom! Pesananmu sukses checkout! Kita udah langsung action buat proses pengiriman. Siap-siap terima paket kece dari kita ya. Thanks buat orderannya!
• Halo, terima kasih atas pesanan Anda. Pesanan Anda telah berhasil dikirimkan. Untuk melacak resinya, silakan gunakan nomor berikut: [nomor resi]. Terima kasih!
• Halo kak, pesanan lagi dijemput nih! Tunggu aja 2-3 hari, barangnya udah pasti nyampe. Terima kasih ya!
• Hai! Terimakasih sudah order di toko kita. Sekarang pesanan kamu lagi kita proses. Kalau sudah sampai, boleh balas pesan ini dengan testimoni produknya ya kak. Terima kasih!

Contoh Pesan Otomatis Shopee saat Toko Sedang Tutup

Kamu juga bisa mengatur pesan otomatis yang dikirim di jam tertentu saat toko sedang tutup. Berikut beberapa contoh templatenya:

• Hai, pesan kamu sudah kita terima. Maaf nih, toko kita lagi tutup. Bakal kita balas pesan kamu pas jam operasional toko kita buka, yaitu dari jam 08.00 WIB sampai 16.00 WIB. Makasih.
• Makasih udah mampir dan mengirim pesan ke toko kita. Untuk info, toko kita buka dari jam 08.00 WIB sampai 16.00 WIB. Sayangnya pesan kamu kita terima di luar jam itu. Tapi bakal kita bales secepatnya pas jam operasional. Sabar ya.
• Hai, pesan kamu sudah kita terima. Maaf nih, toko kita lagi tutup. Bakal kita bales pesan kamu pas jam operasional toko kita buka, yaitu dari jam 08.00 WIB sampai 17.00 WIB. Makasih.
• Makasih udah mampir dan mengirim pesan ke toko kita. Untuk info, toko kita buka dari jam 08.00 WIB sampai 17.00 WIB. Sayangnya pesan kamu kita terima di luar jam itu. Tapi bakal kita bales secepatnya pas jam operasional. Sabar ya.
• Halo, terima kasih sudah kirim pesan. Maaf pesan kamu kita terima di luar jam operasional kita. Bakal kita jawab secepatnya pas jam operasional kita, dari jam 08.00 WIB sampai 17.00 WIB. Makasih ya.

Cara Aktifkan Kata-Kata Auto Reply Shopee

Cara mengaktifkan pesan auto reply Shopee bisa lewat aplikasi mobile, tapi fiturnya lebih terbatas. Disarankan untuk mengaturnya lewat Shopee Seller Center agar kamu bisa lebih leluasa mengaturnya. Berikut adalah caranya:

• Login ke Shopee Seller Center.
• Pilih menu Layanan Pembeli, lalu Asisten Chat.
• Pilih jenis Asisten Chat yang akan kamu aktifkan, terdapat pilihan Standar Auto-Reply yang bisa aktif setiap saat dan Auto-Reply Offline yang bisa digunakan untuk pesan otomatis saat tutup di luar jam operasional. Kamu bisa aktifkan keduanya atau salah satu saja.
• Klik “Ubah” untuk mengatur kalimat balasan otomatis yang ingin kamu kirim ke pelanggan.
• Kamu juga bisa menambahkan berbagai template di bagian “Template Pesan” yang berguna agar kamu bisa mengirim pesan dengan satu kali klik.

Fitur auto reply Shopee ini membantu seller untuk dapat lebih mudah menjangkau pelanggan. Ini dapat membantu memberi kesan bahwa toko tersebut memang aktif sehingga pelanggan tidak merasa diabaikan.

Lebih Mudah Balas Chat di Marketplace dengan PlugoSync

Jika kamu punya lebih dari satu toko di Shopee atau bahkan di beberapa marketplace lain, tentu membalas chat pelanggan bisa merepotkan karena harus berpindah-pindah aplikasi. 

Agar lebih mudah membalas pesan, kamu bisa menggunakan omnichannel marketplace seperti PlugoSync yang dapat mengintegrasikan berbagai saluran penjualan kamu. PlugoSync terhubung dengan Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, dan juga ecommerce platform PlugoStore.

Selain membalas chat dari satu dasbor, kamu juga bisa mengatur stok, memproses pesanan, dan juga melihat laporan penjualan dari semua saluran tersebut. Daftar PlugoSync di sini dan hubungan hingga 15 akun marketplace dan website toko online kamu. Harga paling hemat mulai dari Rp50 per konfirmasi order.